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이용 안내 · 자주 묻는 질문

UCUBE 마음 우체통 / 바른 소리함

두 가지 채널 안내

마음 우체통

회사 운영, 복지, 제도, 업무 환경 등 일반적인 제안·고충·칭찬을 전합니다.

  • 업무 개선 제안
  • 복지·제도 건의
  • 부서·동료에 대한 칭찬
  • 기타 의견·아이디어

바른 소리함

직장 내 괴롭힘·성희롱·부정행위 등 신고가 필요한 사안을 접수합니다.

  • 직장 내 괴롭힘 신고
  • 직장 내 성희롱 신고
  • 부정·비리·회계 이상
  • 규정 위반 행위 신고
채널 선택에 어려움이 있으시면 마음 우체통을 선택하셔도 됩니다. 접수 후 담당자가 적절한 절차로 안내해 드립니다.

이용 절차 (5단계)

채널 선택

마음 우체통 또는 바른 소리함을 선택합니다.

내용 작성

제목과 본문을 작성합니다. (제목 100자, 본문 2,000자 이내)

익명/실명 선택

익명 또는 실명을 선택합니다. 실명 선택 시 회신 받을 연락처를 입력합니다.

동의 후 제출

개인정보 수집·이용에 동의하고 제출 버튼을 누릅니다.

접수번호 확인

제출 완료 시 접수번호가 발급됩니다. 반드시 보관해 주세요.

실명 선택 시 영업일 7일 이내 1차 회신을 받으실 수 있습니다. 익명 선택 시 회신은 불가하지만, 모든 내용은 운영총괄자가 빠짐없이 검토합니다.

익명 vs 실명 — 무엇을 선택할까요?

익명 선택

장점: 신분 노출 부담 없이 자유롭게 의견 제출

한계:

  • 회신 불가 (접수번호로만 추적)
  • 추가 정보 확인 불가
  • 법령상 신고 사안의 경우 조사에 한계

실명 선택

장점:

  • 1:1 회신 가능 (이메일 또는 전화)
  • 추가 사실 확인 가능
  • 처리 경과 통보 가능

주의: 작성자 정보는 운영총괄자만 열람 가능합니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q  익명으로 작성하면 정말 누가 썼는지 알 수 없나요?
네, 작성자를 식별할 수 없습니다. 익명 선택 시 본 서비스는 작성자의 성명·연락처·이메일을 일절 수집하지 않으며, IP 주소·접속 로그·쿠키도 별도로 수집하지 않습니다. 다만 본문에 본인을 특정할 수 있는 정보를 직접 기재하실 경우 작성자 추정이 가능할 수 있으므로 주의가 필요합니다.
Q  접수번호는 어떻게 사용하나요?
접수번호는 본인이 제출한 글을 확인하거나 처리 경과를 문의할 때 사용됩니다. 익명 신고의 경우 접수번호가 유일한 추적 수단이므로 반드시 별도로 보관해 주세요. 접수번호 분실 시 익명 글에 대한 추적이 불가능합니다.
Q  회신은 언제 받을 수 있나요?
실명 선택 시 영업일 7일 이내 1차 회신을 원칙으로 합니다. 사안의 복잡도에 따라 추가 검토가 필요한 경우 진행 상황을 별도로 안내드립니다. 익명 신고는 회신이 불가하나, 사내 공지 또는 정책 변경 등을 통해 처리 결과가 간접적으로 반영됩니다.
Q  작성한 내용은 누가 볼 수 있나요?
제출된 내용은 회사가 지정한 운영총괄자만 열람합니다. 일반 임직원·관리자·관련 부서장은 접근할 수 없습니다. 다만 법령상 의무 신고 사안(직장 내 괴롭힘·성희롱 등)의 경우 「근로기준법」 등에 따라 조사 위원회에 공유될 수 있습니다.
Q  제출 후 내용을 수정하거나 삭제할 수 있나요?
실명 신고의 경우 접수번호를 가지고 운영총괄자에게 연락하시면 수정·삭제 요청이 가능합니다. 익명 신고의 경우 작성자 식별이 불가하여 수정·삭제가 사실상 어려우나, 접수번호 보관 시 한정적으로 확인 가능할 수 있습니다.
Q  본인이 신고했다는 이유로 불이익을 받을 수 있나요?
절대 없습니다. 「근로기준법」 제76조의3 제6항에 따라 직장 내 괴롭힘 신고자에 대한 불리한 처우는 법적으로 금지되어 있으며(위반 시 3년 이하 징역 또는 3천만원 이하 벌금), 회사 내부 규정 또한 신고자 보호를 명시하고 있습니다. 신고로 인한 불이익이 발생할 우려가 있다면 즉시 개인정보 보호책임자에게 알려주세요.
Q  허위 신고를 하면 어떻게 되나요?
고의적인 허위 신고는 명예훼손·무고 등 법적 책임이 발생할 수 있으며, 사내 징계 대상이 됩니다. 다만 본인이 사실이라고 믿고 신고한 내용이 추후 사실과 다른 것으로 확인되더라도, 고의·악의가 아닌 한 책임을 묻지 않습니다.
Q  첨부파일은 어디에 보낼 수 있나요?
현재 본 서비스는 첨부파일 업로드 기능을 제공하지 않습니다. 증빙자료가 있는 사안의 경우, 실명 선택 후 본문에 "별도 자료 제공 가능"이라고 기재해 주시면 운영총괄자가 회신 시 안전한 별도 채널을 안내해 드립니다.
Q  개인적인 불만이나 푸념도 작성해도 되나요?
가능합니다. 본 서비스는 형식적인 절차보다 직원의 솔직한 목소리를 듣기 위한 채널입니다. 다만 특정인을 비방·욕설·인신공격하는 내용은 처리 대상에서 제외될 수 있으며, 정도가 심한 경우 사내 규정에 따른 조치가 따를 수 있습니다.

부적절한 이용 사례

다음과 같은 경우는 처리 대상에서 제외되거나, 심한 경우 사내 규정에 따라 조치될 수 있습니다.

추가 문의

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